Dessa villkor gäller för alla köp och användning av Chilifrön.se. Genom att handla hos oss eller använda vår webbplats godkänner du dessa villkor.

• Villkoren kan ändras utan föregående meddelande
• Senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats
• Du är ansvarig för att hålla dig uppdaterad om ändringar

Priser och betalning

• Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms
• Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande
• Priset som gäller är det som visas vid beställningstillfället
• Fraktavgifter tillkommer och visas tydligt innan köpet slutförs
• Vi accepterar betalning via Klarna, kreditkort och Swish

Orderbekräftelse

När du lägger en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Detta är en bekräftelse på att vi har mottagit din beställning, men inte en bekräftelse på att produkterna finns i lager.

Avbeställning

Du kan avbeställa din order kostnadsfritt innan den har skickats från vårt lager. Kontakta vår kundservice på info@chilifron.se.

Leveranstid

• Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar inom Sverige
• Vi skickar från vårt lager varje vardag
• Du får spårningsinformation via e-post när ditt paket skickats
• Vid förseningar kontaktar vi dig via e-post

Fraktavgifter

• Fri frakt vid köp över 500 kr
• Standardfrakt: 59 kr inom Sverige
• Expressfrakt: 99 kr (1-2 arbetsdagar)

Leveransadress

Du är ansvarig för att ange korrekt leveransadress. Vi ansvarar inte för förseningar eller missade leveranser på grund av felaktig adress.

30 dagars öppet köp

Du har 30 dagars öppet köp från det att du har mottagit varan. För att ångra ditt köp måste du meddela oss inom 30 dagar från mottagandet.

Villkor för retur

• Produkten ska vara oöppnad och i originalförpackning
• Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick
• Du står för returfrakt, såvida inte produkten är felaktig
• Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit returen

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Öppnade fröförpackningar (av hygieniska skäl)
• Skräddarsydda eller personligt anpassade produkter
• Produkter som snabbt försämras eller blir föråldrade

Hur gör jag en retur?

1. Kontakta vår kundservice på info@chilifron.se
2. Ange ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera
3. Du får en returadress och instruktioner
4. Skicka tillbaka produkten i originalförpackning
5. Återbetalning sker när vi mottagit och godkänt returen

Felaktiga produkter

Om du mottar en felaktig eller skadad produkt, kontakta oss omedelbart. Vi står för returfrakten och skickar en ny produkt eller återbetalar beloppet.

Grobarhet

Vi garanterar att våra frön är av hög kvalitet, men vi kan inte garantera 100% grobarhet då detta påverkas av många faktorer som lagring, såtid och odlingsförhållanden.

• Vi testar regelbundet våra fröpartier
• Grobarhet anges på förpackningen där det är tillämpligt
• Vid grobarhetsproblem, kontakta oss för rådgivning

Konsumentköplagen

Vid konsumentköp gäller alltid konsumentköplagens regler om fel i vara och reklamation.